VERSAND- UND RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Bitte rechnen Sie mit 7–14 Werktagen für die Lieferung Ihrer Bestellung!
Normalerweise werden Bestellungen innerhalb von 5–7 Werktagen geliefert. Je nach Nachfrage und Sonderverkäufen kann es jedoch zu einer längeren Verzögerung bei manchen Bestellungen kommen.
Stornierungsbedingungen für Bestellungen
Sie können Ihre Bestellung nur innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung stornieren. Nach der Stornierung Ihrer Bestellung erhalten Sie innerhalb von 3 Werktagen eine vollständige Rückerstattung über Ihre Zahlungsmethode. Im Sonderangebot gekaufte Artikel sind endgültig und können nicht storniert werden.
BEARBEITUNGSZEIT
Die Bearbeitung aller Bestellungen dauert 3-5 Tage, bevor sie versendet werden.
Wenn Sie Ihre Bestellung am Wochenende aufgeben, beginnt die Bearbeitungszeit für Ihre Bestellung am darauffolgenden Montag bzw. Dienstag.
LIEFERZEITEN
Alle Standardversandaufträge haben eine Bearbeitungszeit von 3-4 Werktagen zusätzlich zu den Transportzeiten des Spediteurs. Internationale Aufträge werden innerhalb der gleichen Zeit bearbeitet.
KUNDENVERANTWORTUNG
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, beim Bezahlvorgang die richtige Lieferadresse anzugeben. Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken. Wir können nicht garantieren, dass Anfragen zur Aktualisierung der Lieferadresse bearbeitet werden. Wenn Ihre Bestellung an eine falsche oder ungültige Adresse versandt wurde, können wir sie nicht erneut versenden oder ersetzen, bis der Artikel an unser Lager zurückgeschickt wurde. Sie sind für zusätzliche Versandkosten verantwortlich, wenn MUUOK Ihre Bestellung erneut versendet.
VERLORENE/FEHLENDE LIEFERUNGEN
Wenn die Zustellung Ihres Pakets durch den Spediteur bestätigt wurde, können wir kein Ersatz-/Zusatzpaket versenden, sobald die Zustellung durch den Spediteur bestätigt wurde. Bitte prüfen Sie beim Spediteur, ob Pakete fehlen, und reichen Sie eine Reklamation beim Spediteur ein, bevor Sie uns kontaktieren. Geben Sie bei der Kontaktaufnahme unbedingt Ihre Reklamationsnummer an. Wenn Ihre lokale Lieferung oder die Lieferung in ein EU-Land nicht angekommen ist und die Sendungsverfolgung nicht innerhalb von 15 Tagen oder mehr aktualisiert wurde (Nicht innerhalb von 15 Tagen zugestellt), kontaktieren Sie uns bitte unter care@muuok.com, damit wir in Ihrem Namen eine Reklamation einreichen und Ihnen Ersatz schicken können. Wenn Ihre internationale Lieferung nicht angekommen ist und die Sendungsverfolgung 30 Tage lang nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter care@muuok.com, damit wir eine Reklamation zum Ersatz Ihrer Bestellung einreichen können.
Ungenaue oder fehlende Lieferadressen
Wir sind nicht verantwortlich für fehlende oder ungenaue Lieferadressen. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, kontaktieren Sie uns, um die Angaben zu aktualisieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Angaben zu aktualisieren. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben und die Adresse nicht korrekt oder vollständig ist, können wir nicht garantieren, dass sie aktualisiert oder korrigiert wird, bevor sie an Sie versendet wird. MUUOK erstattet oder ersetzt keine Artikel, die an ungenaue/unvollständige Adressen gesendet wurden.
Geschätzte Lieferzeiten
Schweiz: 4-7 Werktage
Europa: 8 – 14 Werktage
ZOLL UND EINFUHRSTEUERN
Zusätzliche Gebühren und Steuern für internationale Bestellungen ausserhalb der Schweiz
MUUOK ist ein in der Schweiz ansässiges Unternehmen und ist nicht für Steuern, Mehrwertsteuer, Zölle oder sonstige zusätzliche Gebühren verantwortlich, die von der lokalen Wirtschaft für die Bestellungen erhoben werden.
Käufer sind für eventuell anfallende Zoll- und Einfuhrsteuern verantwortlich. MUUOK ist nicht verantwortlich für Einfuhrgebühren oder
eventuelle Verzögerungen durch den Zoll.
